Diagrama Causa Efecto
Es una representación gráfica sencilla en que se
puede ver de manera relacional una especie de espina central, que es una línea
en el plano horizontal, representando el problema en el lugar derecho. Es una
herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar
un plan de recolección de datos.
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para
identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza
gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes
cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las
posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas
principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema
Para crear y organizar las espinas de un diagrama,
hay que considerar lo siguiente:
1. Todas las espinas deben ser causas posibles.
2. Todas las causas deben ser presentadas en las
vías que indiquen cómo se relacionan con el problema.
3. La disposición de las espinas debe reflejar las
relaciones entre las causas
El procedimiento para realizar un diagrama Causa-Efecto es el siguiente:
Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto
se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema: mediante
el método de las 5M (máquina, mano de
obra, materiales, métodos, medio ambiente)
4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y
relacionarlas con cada categoría.
5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como
fácil de implementar y de alto impacto.
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